Política de envío
Política de Envíos
1. Opciones de Envío
Todos los pedidos se procesan bajo modalidad de envío estándar.
Envíos en Bogotá:
- Pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m. pueden entregarse el mismo día (según disponibilidad)
- Después de las 3:00 p.m. se procesan el siguiente día hábil
Envíos nacionales:
- Pedidos antes de las 3:00 p.m. se despachan el mismo día
- Después de las 3:00 p.m. se despachan el siguiente día hábil
Envíos internacionales:
- Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago
- El tiempo de despacho depende del país de destino y la disponibilidad del producto
2. Zonas de Envío
Realizamos envíos:
✔ A nivel nacional (Colombia)
✔ A nivel internacional (según cobertura de la transportadora)
3. Costos de Envío
En Bogotá:
- Se informan al momento de la cotización
En Colombia:
- El envío es asumido por el cliente
- Puede pagarse contra entrega o anticipado, según la transportadora
Envíos internacionales:
- El costo será calculado según destino, peso y volumen
- Será informado al cliente antes de confirmar el pedido
4. Impuestos y Aduanas (MUY IMPORTANTE)
Para envíos internacionales:
- El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero
- Estos costos no están incluidos en el valor del producto ni del envío
5. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
- Disponibilidad del producto
- Ubicación del cliente
- Procesos logísticos y aduaneros
6. Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado el pedido:
- Se proporcionará la guía de envío
- El cliente podrá hacer seguimiento en tiempo real
7. Problemas con el Envío
- En Colombia: puedes contactarnos directamente
- En envíos internacionales: el cliente deberá gestionar con la transportadora, con nuestro acompañamiento si es necesario
8. Restricciones
Los envíos están sujetos a disponibilidad de cobertura por parte de la transportadora y normativas del país destino.